Frequently asked questions

Je bestelt rechtstreeks via de webshop of je vraagt een offerte aan via de knop “Offerte”. Voor head spa-banken en massagestoelen raden we salons en bedrijven aan om eerst een afspraak in de showroom te maken, zodat je het toestel zelf kan uitproberen voor je beslist.

Zeker. Je bereikt ons zoals het jou uitkomt: bel +32 456 81 15 79, mail naar info@medirelaxa.com, stuur ons een WhatsApp-bericht of stel je vraag via de chat rechtsonder op de site. We denken met je mee over de juiste keuze, head spa of massagestoel, met of zonder voetbad, keramisch of acryl, vaste aansluiting of watertank, en wat het best bij jou past.

Onze head spa-banken zijn ontworpen voor professioneel salongebruik, maar we leveren ook aan particulieren. Onze Casada massagestoelen zijn er net zo goed voor thuis als voor bedrijven. Prijzen tonen we steeds excl. btw; particulieren betalen het bedrag inclusief btw.

Ja. Bij elke bestelling ontvang je een volwaardige factuur met je btw-nummer, zodat je de aankoop fiscaal kan inbrengen.

Ja, een offerte is altijd vrijblijvend. Je ontvangt een duidelijk overzicht met prijs excl. btw, levering en eventuele opties.

Plan je meerdere toestellen aan te kopen, voor één of meerdere salons? Vraag dan een offerte aan met de gewenste aantallen, dan maken we je een voorstel op maat.

We zijn gespecialiseerd in premium spa-equipment: professionele head spa-banken (vast en mobiel), Casada massagestoelen, en bijhorende verzorgings- en salonproducten zoals T-LAB en accessoires. Alles staat overzichtelijk per categorie in de shop.

De vaste head spa-banken hebben een keramische wasbak, de mobiele units een acryl wasbak. Keramiek voelt premium aan, is krasvast en blijft hygiënisch, ideaal voor intensief dagelijks gebruik in de salon. Acryl is lichter, wat logisch is voor een mobiele unit die je regelmatig verplaatst.

Bij een model met wateraansluiting koppel je de bank rechtstreeks op je leidingwater. Zo heb je continu stromend water op de juiste temperatuur, zonder kannen of emmers bij te vullen.

Een mobiele headspa werkt met een eigen watertank (schoon + vuilwater) en heeft geen vaste aansluiting nodig. Ideaal als je flexibel wil opstellen of aan huis wil werken.

Dat verschilt per model: van 50L schoon + 15L vuilwater (Mobiele Headspa Pro) tot 60L + 30L (Mobiele Headspa Deluxe). De exacte capaciteit staat steeds op de productpagina.

Ja. De verwarming zit geïntegreerd in het toestel: je krijgt warm water rechtstreeks uit de douchekop en de boog, gevoed door de ingebouwde watertank. Je hebt dus geen vaste wateraansluiting en geen aparte boiler nodig, gewoon bijvullen en behandelen.

De meeste head spa-banken hebben een werkhoogte rond 80 cm. De Headspa Total Deluxe is in hoogte verstelbaar, zodat je volledig ergonomisch kan werken. De exacte hoogte staat op elke productpagina.

Dat hangt af van het model. We hebben varianten met en zonder geïntegreerd pedicure-voetbad. Gebruik de filter op de shoppagina om snel te zien welke modellen een voetbad hebben.

Alle banken zijn bekleed met hoogwaardig kunstleer (vegan PU-leer), speciaal gemaakt voor intensief salongebruik: makkelijk te reinigen, slijtvast en bestand tegen oliën en verzorgingsproducten.

Alle head spa-banken hebben een LED-licht in de wasbak voor een rustgevende lichtbeleving tijdens de behandeling. Sommige modellen hebben daarnaast sfeerverlichting rondom de bank. Per model zie je het terug bij de kenmerken op de productpagina.

Ja. Op de shoppagina kan je tot vier modellen aanvinken met de knop “Vergelijk”. Je krijgt dan prijs, hoogte, wasbak, voetbad, aansluiting en materiaal overzichtelijk naast elkaar.

Naargelang het model: beige, bruin, wit, zwart of een houtafwerking. De beschikbare kleuren staan op elke productpagina.

Dat verschilt per model en staat vermeld op de productpagina. Voor de plaatsing voorzie je best twee personen; we helpen je graag met praktische tips voor de opstelling.

We zijn dealer van Casada, een Duits premiummerk. Het gamma loopt van toegankelijke modellen tot 4D-topstoelen met zero-gravity, warmtefunctie en lichaamsscan. Bekijk alle modellen in de categorie Massagestoelen of kom ze testen in de showroom.

Bij 2D bewegen de massagerollers omhoog, omlaag en zijwaarts. 3D voegt diepte toe: de rollers komen verder naar voren voor een steviger massage. 4D varieert daarbovenop het ritme en het tempo, voor de meest natuurlijke, mensgerichte massage. Hoe hoger het model, hoe verfijnder de techniek.

Zowel voor thuis als voor bedrijven: kantoren, wachtruimtes, wellnessruimtes en sportcentra. Voor zakelijk gebruik zijn ze, net als de head spa-banken, fiscaal aftrekbaar en leasbaar.

Ja. We zijn distributeur van T-LAB Professional voor de Benelux: head spa- en haarverzorgingsproducten voor gebruik in je salon en voor doorverkoop. Je vindt ze in de categorie Haarproducten. Daarnaast hebben we accessoires zoals een hoofdhuidanalyse-apparaat, massagetafels en sfeerverlichting.

Bij voorraad leveren we doorgaans binnen 1 tot 2 weken in heel België en Nederland. Staat een model tijdelijk niet op voorraad, dan krijg je de verwachte datum bij je bestelling. Voor leveringen verder weg houden we rekening met extra transporttijd.

De verzendkost hangt af van het product en de bestemming. Binnen de Benelux: accessoires vanaf €6, mobiele head spa-units €99, en vaste head spa-banken en Casada massagestoelen op pallet €199. Voor de rest van Europa en zelfs wereldwijd leveren we ook; de transportkost zetten we dan op je offerte. Je ziet het bedrag steeds vóór je bestelt.

Ja. Binnen de Benelux gelden onze vaste tarieven. Naar de rest van Europa en daarbuiten leveren we eveneens; de transportkost berekenen we op maat en zetten we op je offerte.

Dat verschilt per product. Vaste head spa-banken komen volledig gemonteerd in één stuk; de wateraansluiting doe je zelf of via je installateur, met duidelijke handleiding en telefonische begeleiding. Mobiele head spa-units steek je gewoon in het stopcontact, geen aansluiting nodig. Casada massagestoelen leveren en installeren we volledig voor je. Accessoires komen per pakketdienst.

Voor modellen met vaste aansluiting is een standaard kraanaansluiting voldoende. Voor een nette afwerking kan een loodgieter helpen, maar het is geen vereiste. Mobiele modellen hebben helemaal geen aansluiting nodig.

Ja, afhalen in onze vestiging in Herselt (Blaubergsesteenweg 63C) kan na afspraak.

Meld transportschade binnen 48 uur met foto’s. We sturen meteen vervangende onderdelen of regelen een omruiling.

Je kan betalen via de gangbare online betaalmethodes in de webshop, via bankoverschrijving op factuur, of via leasing (voor bedrijven en salons).

Ja. Via Grenke lease je een head spa-bank of Casada massagestoel vanaf €64 per maand, op een looptijd van 36 maanden. De leasekost is volledig fiscaal aftrekbaar, wat het bijzonder interessant maakt voor salons en bedrijven.

Je spreidt de kost, houdt je werkkapitaal vrij en kan de maandelijkse leasebedragen fiscaal inbrengen. Zo verdient het toestel zichzelf terug terwijl je betaalt.

Vraag een offerte aan en vermeld dat je wil leasen. We brengen je in contact met Grenke en begeleiden de aanvraag.

Nee. Gespreid betalen kan enkel via onze leasingformule, voor bedrijven en salons. Een afbetaling zonder lease bieden we niet aan; particuliere bestellingen betaal je in één keer.

Bestel je als bedrijf met een geldig EU-btw-nummer buiten België, dan passen we de btw-verlegging toe: je betaalt 0% Belgische btw en verlegt de btw naar je eigen aangifte. Vul je btw-nummer in bij het afrekenen.

We tonen beide: de prijs excl. btw staat voorop omdat onze klanten vooral salons en bedrijven zijn, met daarbij het bedrag incl. btw. Ook in de winkelwagen en op de factuur zie je beide bedragen.

Dat hangt af van het type: 3 jaar op vaste head spa-banken, 1 jaar op mobiele head spa-units en 5 jaar op Casada massagestoelen. De garantie geldt bij normaal gebruik en onderhoud volgens de handleiding en dekt geen slijtage-onderdelen. Koop je als consument, dan geldt daarnaast altijd de wettelijke garantie van 2 jaar.

De garantie dekt fabricage- en materiaalfouten op het toestel en de ingebouwde techniek bij normaal gebruik. Slijtonderdelen en schade door verkeerd gebruik vallen er niet onder.

Reserveonderdelen leveren we doorgaans binnen 48 uur uit onze eigen voorraad in Herselt, zodat je salon niet stilvalt.

De keramische wasbak reinig je met een mild, niet-schurend product. De bekleding veeg je af met een vochtige doek en een zachte reiniger. Vermijd agressieve oplosmiddelen.

Ja, losse onderdelen zoals slangen, koppen of filters kan je nabestellen. Neem contact op met het model en het onderdeel dat je nodig hebt.

Ook na de garantie blijven we onderdelen en ondersteuning leveren. We rekenen dan de onderdelen en eventueel arbeid aan.

Ja. Bij een technische vraag help je het snelst vooruit met een telefoontje of mail met je modelnaam en, indien mogelijk, een foto of filmpje.

Bij elke head spa-bank kan je optioneel een tweedaagse Belliza-opleiding volgen (€750 excl. btw, tweede deelnemer +€375). Zo voert je team de behandeling meteen professioneel uit.

De opleiding gaat door op afspraak. Bekijk de pagina “Opleiding” voor de details en data, of vraag het na bij je bestelling.

Nee. De opleiding is opgebouwd voor zowel ervaren als beginnende behandelaars. Je leert de volledige behandeling van A tot Z.

De opleiding is voor één deelnemer; een tweede deelnemer kan mee voor €375 extra. Met meer personen? Geef het aan bij je offerte, dan stemmen we het af.

Een typische behandeling duurt 45 tot 60 minuten, afhankelijk van het protocol dat je hanteert. Tijdens de opleiding leer je verschillende formules.

Ja. In onze showroom in Herselt staan zowel head spa-banken als Casada massagestoelen opgesteld. Je voelt meteen het verschil tussen de modellen en bespreekt rustig welke opstelling bij je past.

Ja, de showroom werkt op afspraak (ma–vr, 10:00 tot 18:00), zodat we voldoende tijd voor je nemen. Maak een afspraak via de pagina “Showroom” of bel ons.

Ja. Raak je niet tot in Herselt, dan plannen we een virtueel showroombezoek via WhatsApp-videocall: we tonen de modellen live en beantwoorden je vragen in realtime. Vraag ernaar via WhatsApp of het contactformulier.

Blaubergsesteenweg 63C, 2230 Herselt (België).

Bel +32 456 81 15 79, mail info@medirelaxa.com of stuur een WhatsApp. We zijn bereikbaar op werkdagen van 10:00 tot 18:00.

Ja, meer dan 200 salons in België en Nederland werken vandaag met onze head spa-banken.